erstklassigen Kundenservice

wird Ihr Kunde Service wirklich dienen?

Große Unternehmen besitzen immer außergewöhnlichen Kundenservice. Ceteris paribus, tun die Menschen das Geschäft mit den Menschen, denen sie vertrauen und den Menschen, die ihnen das Gefühl, geschätzt zu machen. Wenn Sie die Wahl gegeben wurden und in diesem Zeitalter des Internet, wir alle haben eine Fülle von Möglichkeiten, würden Sie zahlen den gleichen oder vielleicht sogar ein wenig mehr gewährleistet werden ausgezeichneten Kundenservice?

Einer der drei größten Fragen jemand hat bei der Gründung eines neuen Unternehmens ist ", wirst du da sein nach dem Verkauf?" Kundenservice ist zwingend erforderlich, nicht optional.

Wann war das letzte Mal hast du einen Blindtest der eigenen Kundendienst? Rufen Sie an und bestellen etwas aus Ihrem eigenen Unternehmen. Rufen Sie an und sprechen Sie mit Ihrem eigenen Kundendienst. Zugegeben, wenn Sie ein alleiniger Unternehmer oder ein neuer Besitzer eines Network-Marketing-Geschäft sind, wird dies schwierig sein. Wenn Sie, dass neue oder dass die Größe Firma sind, haben Sie wahrscheinlich mehr Zeit für außergewöhnlichen Service für jeden Ihrer Kunden konzentrieren. Die alte goldene Regel "Behandle andere so tun, und Sie müssten sie dir tun" geht nie aus der Mode.

Business Week stellte eine Liste der Top 25 Kunden-Service-Unternehmen. Shop ein oder zwei dieser Unternehmen und testen ihre Kunden-Service gegen Ihren Kundenservice. Niemand begeistert 100% der Menschen 100% der Zeit, aber das bleibt ein lohnendes Ziel.

Halten Sie für Ihre Mitarbeiter, um festzustellen, wie gut Sie auf die zehn Grundregeln des Kundendienstes Rang:

Ein. Exceed die Erwartungen der Kunden durch das Streben nach einer positiven Erfahrung für jeden einzelnen.
2. Informieren Sie sich über Ihre Produkte und Dienstleistungen, um die Informationen klar und prägnant zu vermitteln. Bauen Sie nicht die Uhr, wenn sie Ihnen für die Zeit zu fragen.
3. Hören Sie auf Ihre Kunden und lernen, was sie brauchen und wollen. Es geht nicht darum, was Sie verkaufen, es ist alles, was sie brauchen, um ihre unmittelbare Frage oder den Wunsch zu lösen.
4. Höflichkeit und Respekt sind nie aus der Mode. Demonstrieren Sie durch Ihre Worte, Ton und Aktionen, wie viel Sie schätzen ihr Geschäft und Wert sie als Person.
5. Wenn Sie falsch liegen, es zuzugeben. Wenn sie falsch sind, einen Weg finden, ihnen zu ermöglichen, ihr Gesicht zu wahren und vorwärts gehen zusammen zu arbeiten. Manchmal dauert es mehr Finesse, aber es kostet immer weniger, um einen Kunden zu halten, als gehen Sie einen neuen ein.
6. Follow-up und tun, was Sie sagen, dass Sie tun, wenn Sie, Sie werden es tun und sagen.
7. Seien Sie ehrlich, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wird oder nicht. Ehrlichkeit im Vorfeld spart später Probleme.
8. Geben Sie Ihren Kunden den Vorteil des Zweifels, es kann ein einfaches Missverständnis. Behandeln Sie ihn mit Höflichkeit, mit aufrichtigen Fragen.
9. Zufriedene Kunden sagen, drei Personen und unzufriedene Kunden sagen, zehn Personen. Ihr Ruf ist immer dein goldenes Vermögenswertes; schützen.
10. Je einfacher es für Ihre Kunden von Ihnen zu kaufen, desto eher sind sie jetzt zu kaufen und zurück in die Zukunft. Beseitigen Sie lästige hoops wann immer möglich. An diesem Tag der Kreditkarten Bereitstellung einer "Jetzt kaufen" klickbaren Link steigert Umsatz.

Kundendienst Wesen ernsthaft die Minuten beschließen sie, von Ihnen zu kaufen. Wenn überhaupt, werden mehr zur Verfügung nach dem Verkauf als Sie waren in den Prozess der Suche nach dem Verkauf. Denken Sie an die besten Führer sind Diener Führer und die besten Unternehmen schätzen ihre Mitarbeiter und Kunden, sie nicht nur Wert Mitarbeitern und Kunden, sondern zeigen, dass die Haltung ständig. Behandle jeden Kunden, als ob Ihr Unternehmen abhing ihre Treue; es tut.

Für die Liste der 25 besten Unternehmen für den Kundenservice und Tipps und Techniken, um Ihren Kundenservice zu verbessern, kommen mir http://www.Elaine4Success.com.
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